Как да продаваме услуги

Много от продавачите не трябва да се продават материални блага, с други думи - услуги. Услугите, които не могат да се видят, че не може да се пипне и да се чувстват. Може би това, голяма част от потребителите подценяват услугата и смятат, цената на това надценени. В допълнение продавачът не е лесно и че не винаги, дори съм виждал е следствие от продажба на услуги. Как да продавате услуги?

Защо продават услуги?

Много често продавачите са принудени да продават услуги, заедно с основния продукт. Освен това, много фирми за продажба на услуги се заплащат повече от продажбата на стоки. Не всички продавачи да разберат какво е свързан и не винаги се въвеждат ръководството на служителите, защо продават услуги.

Фактът, че услугата - това е висок марж на продукта, тоест, печалбата от продажбата на услуги е много по-високи, отколкото от продажбата на стоки. Например, надценката на климатика може да бъде нула, в сезон климатик могат да бъдат продадени дори на загуба. Но с инсталирането на климатици, компанията ще получи високи печалби, които ще плащат за всичко.

Спецификата на продажбата на услуги

Както всички знаем, хората могат да бъдат разделени в метода на приоритет на получаване на информация за: визуална, audialov и kinestetikov. Някои хора получават цялата необходима информация чрез зрението, някои от слушане, а някои от тях, докосва темата. Разбира се, ние говорим за по-удобен начин за отделния човек, за да се получи информация, че той ще избере, ако този избор е да му даде. Пълноправен човек може да използва всичките три начина, но винаги е по-удобно.

продажби на услуги проблем е, че визуално и ни kinestetikov почти нищо, за да предложи. Ясно е, че продавачът може да бъде много красива и се говори за стоката, а да се покаже или да даде едно докосване, продуктът, който не е физически много трудно. В допълнение продавачът трябва да вярваме в продавания продукт. Но как да получите от продавача да вярвам в продукта. ако той продава даден продукт, че той не може да се пипне и да се провери в действие.

Също поведението на клиента, който търси за стоки и услуги са малко по-различен. Клиентът, който търси за стоките, в повечето случаи, търси сами по себе си, тъй като тя може да се довери на сетивата си. Но на клиента, който иска да си купи услугата, търсейки отзиви за тази услуга, с приятели или в интернет. Може би можете да се помни, тъй като иска становището стига чрез избиране на зъболекар, фризьор или доставчик на интернет и т.н. Интересно е поведението, характерни, както b2c. и за продажбите B2B.

Услугата е много по-лични неща, понякога дори деликатен. Съответно, когато си мислиш за това колко да продават услуги? на първо място Вие трябва да се ръководи от спецификата на продажбата на услуги. И тя казва следното:

1. Услугата трябва да бъде с високо качество, в противен случай тя няма да работи за дълго време, за да продават. Ако услугата е с лошо качество, а след това на пазара скоро ще научите повече за това и да се спре купуването на тази услуга, както и във връзка с вашата компания формира отрицателно становище от страна на населението. Ярък пример за компанията Eldorado, която в продължение на много години се продават PDSy (това е допълнителна гаранция), ниско качество на предоставяните услуги, и в крайна сметка на дружеството, за да научите от отрицателния към марката, както и услугата трябва да го ремонтирам.
2. По-добри доставчици на обучение. Нова услуга се не продава, продавачът трябва да е високо квалифициран специалист. Особено вярно за B2B и активните продажби като цяло.
3. Работа с публиката и визуалната kinestetikov. Създаване на брошури визуализация на продуктите, листовки, плакати, продавачите дават презентация папка. Направете своя продукт материал. Ако се вгледате в производителите на антивирусен софтуер и друг софтуер, ще видите - че магазините са поставени на кутията, в която дискът не е дори само лицензен ключ на програмата е свалена от интернет. Но клиентът получава поле, той може да го вземе в ръцете си и да разберат това, което той понякога не плаща малък пари.
4. Осигуряване на гаранции за сигурност на клиента. Предоставяне на услуги включва много контакт лично на клиентите и служителите си. Клиентите са не само страхуват да не бъдат измамени, но също така искат да се запази неприкосновеността на личния живот. Ето защо е много важно да се обясни на клиента, че ще получите персонализирано и пълна безопасност.

Като цяло, трябва да се разбере, че каквото и да услуга не се предлага, ако има търсене не само да се намери клиент. И често, това може да стане само чрез опити и грешки, но ние не трябва да забравяме, че трябва да се гледа като работят конкуренти.

Как да продаваме услуги, като клиенти от конкурентите

Бизнес не толерира слабите и ако днес имате много клиенти, не трябва да бъдем безучастни. Не забравяйте, че вашите клиенти винаги са щастливи да се конкурент на всяка възможност. Продажба на услуги, това е много важно, за да може да вдигне на клиента от конкуренти. пазари много услуги от дълго време разделени и така наречения свободен пазар е почти няма, така примамват клиенти - понякога е единственият начин да се увеличи услуги за продажба.

Създаване на кампания специално за конкурент

Всеки състезател има своите плюсове, така и минуси. Това е недостатъци и разходи на конкурента си да построи точка маркетингова стратегия. Най-добре е да се даде на потребителите, които са дошли от конкурент повече от всички останали. Тъй като интернет доставчици в прехода към съперничи компенсира баланс, предлагат безплатна връзка и конфигурация, осигуряване на месец за пробен период.

Дъмпинг - тя е намаляване на разходите за са по-ниски. Тактиката дъмпинг на цените, използвани, за да измести малките и слаби играчи. Но дъмпинг и може да служи като добра промоция за промоция. Истината е, предпазливи по отношение на клиентите, които идват при вас в името на цените. Тъй като те са склонни да избледняват бързо с появата на по-достъпни опции.

черен PR

Черно тактика PR използвани не само в политиката, но и в бизнеса. Очернят конкурент на нашите клиенти - това е нещо, което може да донесе много ползи. Ето един малък пример за chovnogo PR:

Ние използваме надзор конкуренти

Конкуренти често правят грешки и човек трябва да бъде в състояние да се възползва. Така, например, в една и съща телекомуникации, когато някакви смущения възникнат доставчик или "лъжи" цялостното мрежово конкуренти не спят и се инжектират през медиите паниката.