Студени разговори са 5 правила за студени обаждания, студени обаждания техника

5 правила за студени обаждания

• Вижте по-голяма Изображение
  

Обичате ли, когато ви се обаждат непознати и какво да предложи? Мисля, че никой от нас не го харесват. "Ти ме наричаш, без да знае нищо за мен, и се предполага, че аз никога няма да се нуждаят от нея. Защо си губя времето?" - тази реакция, която причинява нежелано обаждане.

Основната причина, че студени обаждания дразнят - това е лекомислие и липса на подготовка. Много от продавачите се обръщат студени обаждания в банални телефонни обаждания, знаят за факта, че тяхната цел - да не звъни директория, както и уреди среща с клиент. Ако целта ви не е мъчение, и да се продава, следните правила и техники нежелани телефонни обаждания й позволяват да се постигне.

Правило 1. Намерете извинение

Студената повикване - призив, че потенциалния Ви клиент няма да чака и без подготовка шансовете са много ниски, за да осъществи контакт с него. Преди да се свържете компанията събира за нея най-много информация, колкото е възможно. Говорете с някой от отдела за поддръжка и да разберете какво те предлагат на своите клиенти.

"Добър ден, Сергей Степанович, казвам се Игор Макаров, компанията StarNet. Четох вчера "Вестник" Вашето интервю и се обадете, за да изразят отношение си като друг ръководител.

Съгласен съм с думите си, че голяма компания трябва да има ресурс, който събира на едно място всички отдели и създаде съгласувана организационна структура. Ние просто се интранет системи, бих с кола до вас да ви разкажа за нашите решения и да се срещнат лично с Вас. "

"Добър ден, Сергей Степанович! Това е Виктор Михайлов Promelektro дружеството. Ние сме ангажирани в предлагането на заваряване и електрически. Може ли да ви заинтересува?"

Правило 3. Уважение избор на клиента

Дружеството, на което ти се обадя най-вероятно вече е създала връзки с доставчици на продукти, подобни на вашите. Винаги уважаваме избора на потребителя, и не я е под съмнение. Налягане нежелани телефонни обаждания не работи и причинява звукови сигнали в края на линията.

Можете също така искам да предупредя срещу агресията и фарс. Не казвайте: "Аз ще ви направи оферта не може да се откаже", за да общуват с хора на едно човешко същество просто и с тяхно разрешение: "Позволете ми да ви разкажа за възможностите ..."

Когато получите отговор: "Ние вече работим с друг доставчик, ние сме доволни", можете да посочите: "Виждам. Вие сте напълно удовлетворени или все още има нужда да подобри нещо?"

Фокус на дискусията за това, което клиентът ви харесва да работя с доставчика си и това е най-важно за него. След като се установи по-добър контакт, без да показват очевиден интерес, вие ще бъдете в състояние да го разберат всички напълно реално.

Правило 4. Feature отхвърляне на възраженията

Бъдете готови за това, че не се очаква ви студено повикване и потенциалния клиент може да:

а) не иска да говори с теб;
б) да не бъде в състояние да говоря с теб.

Когато чуете отговора: "Аз нямам време за това," - възражението, а не отказ. Присвояване на лична среща: "Разбирам. Нека аз ще бъда там, за да разкаже цялата история. Вие доволни от вторник три следобед?"

Ако знаете, че потенциален интерес към продуктите там, да продължи да се обадя от време на време. Ситуацията може да се промени в компанията и може, след серия от неуспехи, ще ви кажа: "Добре, нека, това, което имате." Плюс това, тази технология е, че с течение на времето, престава да бъде студено повикване студена а.