12 начина да се оттеглят възражение - Мисля, че клуб prodazhnikov
Общо 3003 позиции
Нови теми във форума
Общо 2376
Последни публикации в блога
нови работни места
Общо 2637
Предстоящи събития
- Семинар Mentology на почивка. 200 rub.r.
- Комплексни решения за корпоративно управление на ефективността. Доклади-KPI-табло (Dashboard) 23 900 rub.r.
- Онлайн обучение "Стратегия и тактика на големите продажби" от 3900rub.r.
- Практически професионален преговарящ: 22800r работят умения за водене на преговори.
- Ефективно участие в изложбата 11800r.
всички
близкия уебинар
Scripts успеха: студена обработка на техниките за продажба
всички
Следвайте ни
персонализирани тагове
Когато чуете възражение от клиента, "Мисля, че" или "трябва да помисля", зад него няколко причини:
- Необходимо е да се разделят на "истински" и "фалшиви" възражения. В повечето случаи, фалшива възражение, "Мисля, че" клиентът забулва някои други "истински" опозиция. Например, искате да сравните цената, не може самостоятелно да решите да купите, и така нататък. Но това не ви кажа за него.
- Клиент, така че учтиво отказва, защото той беше срам да ви кажа за него лично.
- Клиентът е интроверт и ясно е съобщено на стойността на офертата си за него. Той иска традиционно отнеме време да мисля.
- Клиентът се страхува от натиск от страна на продавача и се страхува да се вземат ирационални решения, например на фона на prydyduschego си пазаруване.
В съответствие с това се работи с опозицията, "Мисля, че" е да се гарантира, че няма натиск да продължи диалога и да се създадат благоприятни условия за по-развитите аргументи от страна на клиента. Въз основа на това, вие ще бъдете в състояние да се определи истинската причина за възражението. Освен това, комуникацията с клиента е построен в съответствие с определена причина. Методите изброени по-долу ще ви позволи да се отговори правилно на възражението "Мисля, че" и причината за външния си вид:
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Вие на нещо конкретно, което искате да се мисли?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Да, разбира се. А останалата част от вас са изпълнени? И всичко останало, което харесваш?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Да, разбира се. Вие искате да се мисли за цената и повече години по предложението? Вие искате да се мисли за финансовата или техническата част? Вие искате да се мисли сега, или имате нужда от повече време?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Да, разбира се. И това "мисля" за вас? Моля, посочете, че имате в предвид?
Клиентът казва: - Аз трябва да си помисля.
Продавач: - Може би не съм ви даде достатъчно информация, за да вземе решение. Каква информация не разполагате с достатъчно да се вземе решение?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Забележително е, че не се вземат бързи решения. Ние ценим клиентите, които не вземат прибързани решения. Добре е, че вие сте прагматични хора. Кажи ми, колко време ще трябва да се вземе решение?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Да, струва си да се премислят. Знаеш ли, като правило, нашите клиенти мислят (тук ви списък от основните причини за това, което мислите клиенти). Ти говориш за това?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Понякога те казват: "Strike докато желязото е горещо!".
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач (въпрос): - Искаш ли да кажеш?
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач (шеговито с изненада): - Над такава голяма оферта?
Клиент: - Трябва да помисля.
Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Вие ще ми позволи, ще даде отговор на въпроса защо най-доброто решение да се вземе днес?
Клиент: - Да.
Продавач: - Този продукт е вече приключва (отстъпка е валидна само днес) и да го купя утре при такива условия вече не може да бъде възможно. Аз отговорих на въпроса си?
послепис Поиграйте си с няколко опции са дали отговори на възраженията във вашата област и аз съм сигурен, че ще намерите най-ефективното решение.
Нека всички ни късмет.
Послепис Но е възможно да попитам, ако искате да се слеят призива - "Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Вие на нещо конкретно, което искате да си мислят: "Косе наясно какво иска да" мисли "и въпроси като прекомерно постоянство, липсата на уважение към клиента, вие сте единствената му се ядосал и след това - МАТ ..
Всичко може да се купи - всичко се продава!
Джудже (не проверена)
Сергей Платонов пише:
Послепис Но е възможно да попитам, ако искате да се слеят призива - "Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Вие на нещо конкретно, което искате да си мислят: "Косе наясно какво иска да" мисли "и въпроси като прекомерно постоянство, липсата на уважение към клиента, вие сте единствената му се ядосал и след това - МАТ ..
Аз дойдох с тази възможност за лечение Brayan Treysi. Или по-скоро не съм дошъл, но разбрах, въз основа на проучвания върху 20000 продавачи, какви думи, когато отговора на този въпрос е най-преобразуването. Верен на своята интерпретация на това прозвуча малко по-различно:
- Искам да мисля.
- Прибл. Ако искате да се мисли, така че има причина. Кажете ми, моля, какво е тази причина?
Смисълът тук е същото.
Разбира се, че е необходимо да се подчертае разликата в манталитета и се съгласявате със Сергей и Виталий, за студени обаждания в началния етап на преговори, този метод няма да бъде ефективна. Но например в продажбите на дребно или преки, клиентът половин час "измъчвани" нещо и продавача, такъв отговор може да е подходящо.
- Аз трябва да мисля.
- И какво съмнение? Може би имате нужда от различен цвят (стил и т.н.)? (Уточняващи въпроси предположенията са изградени въз основа на нуждите, идентифицирани от клиента или съмнения, че той, изразени по време на презентацията. Така че ние се вземат предвид невербални ориентировъчни съмнения, които биха могли да се видят от изражението на лицето и жестовете на клиента).
- Аз трябва да мисля
(От тази фраза се направи предположението, че продукта се интересува и да се провери това предположение)
- Кажи ми, това, което аз съм се интересуват от този продукт? (Ако клиентът се колебае, е вероятно, че той пропусна всички глухи уши, и в този случай, след кратка пауза, провеждане на повторно представяне: ". Сергей, както казах" Ако разговорите се интересуват от имотите, а след това взима: "Да, абсолютно вярно.. и все още е така. "
Stopudnyak! Всички тези "съвети" са подобни на набор от правила - как да се пробие стената, челото му, с тичане да започне! Как така това, което не е така, се продават в едно докосване. Слезте на престижната ЛПС събаряш всички огради. Все още каска викингски рога, издаден новобранец! Тук е ярък пример за хипер - Клиент: - Трябва да помисля.
Продавач: - Понякога те казват: "Strike докато желязото е горещо!". Е, това е нормално? Аз не искам да говоря с вас, дори и модел на диалог все още не е построен, и вие ще желязо ковачница. Там е много по-подходяща поговорка - "II Напълно съм съгласен с вас, след като се измери два пъти, нарязани седем пъти, но искам само да насоча вниманието ви към другата страна на монетата, а именно факта, че по-лошо, отколкото всеки половин знания чрез анализ на нашето невежество !. диалог, дойдох до заключението, че вие внасяте достатъчно сериозни изисквания към доставчиците, тъй като ние сме на нашите клиенти. Това е добра новина. аз предлагам да се обсъдят по време на тези преговори по време на които ще мога да ви представя с допълнителни аргументи в своя полза "(нарязани невежеството )
Сега, нещо подобно на това. Младите хора, не се колебайте да електронната ksperimentirovat! Но не се оказва натиск върху клиента. Не забравяйте - дейност поражда реакция!
Послепис Кове, докато желязото, докато Горбачов! Ха - ха! 90 са преминали, слава Богу!
Всичко може да се купи - всичко се продава!
Molodchaga, Сергей, светна експертът!
Тези варианти за различни области на продажби, е писано в епилога. Някъде подходящ, някъде там. Така че изберете свой собствен вкус. Не се тревожете за B2B.
>> ли сте за нещо конкретно, което искате да се мисли?
Не, по дяволите, искам да се помисли за "крайната въпрос на живота, вселената и всичко това."
>> И това "мисля" за вас? Моля, посочете, че имате в предвид?
Ами супер въпрос. Чудя се какво отговорът е в очакване на продавача.
>> Понякога те казват: "Strike докато желязото е горещо!".
Понякога казва "Бързайте - хората да се смеят."
>> Искате ли да се мисли?
Не, наистина, сте чули. Искам да скочи.
По пътя, продавачът чета, че продажбата започва с думата "не", а сега твърдите удари тази дума.
Ние можем да изложи на колите с пари думата скромност
По дяволите, това е Илия, по мое мнение, и днес, исках да разбера психиката на момичетата. Кристина, ние имаме с вас разговор с глухоням ви постоянно дръпнете одеялото над себе си, проектиране "Но ние," Какво значение B2B, по дяволите, или B2S? Налягане, неправомерен натиск винаги е добре. Na! Клиент на подсъзнателно ниво опира няма. Искам да кажа, че трябва да бъдат написани в универсален стил! Разбираемо е, че клиентът може да "изгори" е ясно, че ние трябва бързо - по-бързо, но ние сме за науката на продажбите, като цяло, а не в специфичен пазар парче. Или го връзвам на това, което този вид тактика - крачка назад, две в perod. Тип - "това е необходимо да се мисли." "Да, съгласен съм с теб, но ти знаеш." Няма нужда да ни тъпчат с фрази като има някой, който расте заедно. "Ето защо, ние сме се дава моралното право да настоява за продажбата :)" Това е за кого? Вие там увисна езиков курс, мислейки, че бедните и пистите да останат невежи.
Всичко може да се купи - всичко се продава!
Аз лично винаги се прости.
Клиент: "Мисля, че за това."
Аз съм. "Е, добре заедно сега седнете и да мисля за това."
Клиент: "Аз трябва да мисля за един."
Клиент: "Аз наричам себе си, че не е нужно да се обадя .."
Аз лично винаги се прости.
Клиент: "Мисля, че за това."
Аз съм. "Е, добре заедно сега седнете и да мисля за това."
Клиент: "Аз трябва да мисля за един."
Клиент: "Аз наричам себе си, че не е нужно да се обадя .."
С цялото ми уважение, прекалено много. Аз разбирам, че това е преувеличено, но все пак. Битката на личности. Prozhmetsya слаб, и аз (както е посредствен) ще изпрати и замръзна - какво nafig някои пишка от планината притежава моето време. Особено вълка. Ако само за очарованието да отида - МБ.
Всичко може да се купи - всичко се продава!
Всичко може да се купи - всичко се продава!
И така, идеята е звук.
Ние можем да изложи на колите с пари думата скромност