4 ситуации, когато не е необходимо да се започне работа с клиента
Най-накрая! Ето това е! Клиентските сънища, договор за милиони долари, голяма компания! Това е, което ще ви издигне до върха на конкурса и ще даде възможност да се развиват в продължение на десетилетия бизнес.
Спри! Не трябва да се заблуждаваме - можете да попаднат в капана. Сега ще кажете, в какви ситуации е по-добре да се откаже да работи дори и с много благоприятно на клиентите.
ситуация 1
Представете си, че договор за 10 милиона рубли, разбира се, много работа, но също така и от големия джакпот: вашият марж, например, 3500 000 Въпреки това, клиентът настоява за плащане след извършване на услуги, или е готов да направи авансово плащане не надвишава 10%.
Има съмнения, но и двамата искат да получат заветните пари! Ето и през цялото време си персонал ще работи, но ще плащат от джоба си. Освен това, много по-вероятно, че разходната част на изпълнителя или други разходи също, за сега, ще падне върху вас.
Ако сте съгласни с условията на клиента, тогава ще падне рискове:
- "Не дърпайте" на други клиенти, тъй като вие харчите парите си
- не се получи сумата след изпълнението на всички услуги, ако този клиент не харесва
ситуация 2
Клиентът плаща наистина добри пари, но го поставя пред себе си на масата, на своя мандат, погледнете в нея, те взема в него и просто искам да питам: "Наистина ли?". TK от категорията на чудесата - Искам всичко за последния месец - т.е. неприложимо. Как бихте се опитвайте да "смекчи" Техническото задание ъгли, клиентът не може да бъде.
В такива моменти, искам да плюя на всичко - "може би ние можем", но в крайна сметка просто не риск да се направи нищо и се стигне до съд с един и същ клиент.
Практически пример: преди две години започнахме да работим с клиент, който ни изведе ТК, който бе описан от продукта като конкурент на компанията. Клиентът иска да получи точно копие на продукта, който е разработен за 8 месеца 2. Разбира се, ние се казва, че е невъзможно да се откаже.
Този клиент дойде още два пъти, но с едни и същи изисквания, дори не се опитват да разберат, че отговарят на тези изисквания, просто не е възможно без да се увеличава, така че голям бюджет до 4 пъти.
ситуация 3
Договорите са различни, разбира се, винаги е възможно да се разбере, че всеки клиент иска да се осигури в максимална степен. Въпреки това, има случаи, когато договорът е толкова трудно, че когато една грешна стъпка, но и всичко останало, както се озовете в живота на робството. Клиентът не е готова да признае всяка точка на договора.
Вие ще бъдете в уверява, че: "Да, това е просто ние сме адвокати, ние сме с вас всички разбираме, и ние ще гъвкави." Но в крайна сметка, ако нещо се обърка, ще натиснете веднъж със същите адвокатите към стената.
ситуация 4
Клиентът иска да затегнете доверените хора на вас и вашите служители да "участват в този процес." Ако сте съгласни с него, а след това си за създаване на постоянни обаждания и имейли от страна на клиента, че "работата не е толкова", "Вашите експерти не правят нищо", "не спази срока."
Освен това, можете постоянно ще трябва да внимавате какво вие и вашите служители да кажа, защото сега там са близо до вас "враждебни уши."
Има различни клиенти. Най-добрият вариант - когато клиентът е вашият съюзник: той е готов да се разбере, въведете позиция и заедно с вас, за да се справят с проблемите.
Клиенти са неутрални, които просто искат свършената работа. Те могат да се радвам да се сърди, да направи един ред, но все пак се очаква резултати.
И има клиенти "врагове". Когато клиент те тласка в строга рамка, и ако имате нещо да се премине от началото не е така, той ще бъде в състояние да ви навреди.
Работа с "врага" - е много рисковано за вас и вашия бизнес, дори и ако той обеща планини от злато.
Маркетинг агенция Verstal.com готова да направи всичко за клиентите си, а ние винаги се стремим да бъдем съюзници! Ако искате да сте "враг" - не ни се обадете, като популярния мем. Всички останали - добре дошли! Ние правим всичко хладен, високото качество и изискан!
