Гаранционният период за продукта, както изчисли, pravovedus

Всяка покупка в магазина, както знаем, трябва да бъдат придружени от предоставянето на гаранционния срок за стоката. За да научите как да се защитят правата на потребителите, което е гаранция за продукта и как можете да получите възстановяване на дефектни стоки, ще научите в следната статия.

Гаранционният срок на продукта е за определен период от време, до края на изтичането на който потребителят има право да подаде жалба до производителя в случай на каквито и да било съществени недостатъци. Информация за гаранцията, обикновено е посочено в инструкциите за продуктови характеристики, или да издава отделен гаранционна карта.

Според сегашния регламент, гаранционният срок на продукта и неговия срок на годност се определя от прехвърлянето на продукти до крайния потребител, освен ако не е предвидено друго в договора за продажба.

В случаите, когато стоките са били доставени в деня на потребителя не е инсталиран, гаранционният срок трябва да бъде считано от датата на производство. Потребителят има право да предяви иск за продуктите, от ниско качество за 2 години от датата на прехвърляне на стоките на купувача.

Въпреки това, на закона за гаранцията на продукта предвижда редица случаи, купувачът има право да предяви иск към продавача след края на гаранционния период. За да направите това, е важно, че гаранцията, предоставена от производителя, е по-малко от 2 години и по време на същия този период, потребителят трябва да бъде инсталиран върху недостатъците на стоката. Също така трябва да представи доказателства, че закупеният продукт вече бяха установени недостатъци, преди да премине на крайния купувач.

Ако стоката е доставена по пощата, гаранцията на продукта започва да тече от датата на доставката му до потребителя.

Ако потребителят е получил стоката, няма възможност за незабавно използването му, защото на определени обстоятелства в зависимост от продавача (или искате да се изгради специална връзка), гарантира срока на продукт започва да тече от датата на отстраняването на всички причини, които пречат на нормалното ползване на продукта.

В случай на закупуване на сезонни стоки (например, дрехи или обувки) правото на потребителя да гаранция на стоката се изчислява от датата на възникване на съответното сезон, в съответствие с климатичните условия на конкретния субект на Руската федерация.

Българското законодателство предвижда редица ситуации, които дават на потребителите правото да се върнат или безвъзмездно отстраняване на дефекти след изтичане на гаранционния период. Тази опция е възможно резултатът от събитията в случай на значителен дефицит в продукта технически комплексно изграждане на откриването му от купувача в края на 2 години от датата на закупуване, за определен период на работа или на 10 години, считано от датата на покупката, без живот.

Важно! Значителен недостатък на стоките се отчита, премахването на който изисква време и пари. Потребителят има право да признае всички недостатъци, установени от съществено значение, ако има достатъчно доказателства.

Гаранционният период за стоките и допълнителните задължения на продавача

В случай на установяване на определен производител на гаранционния период за стоките, лицето, което го (продавача) осъзнавайки, това не променя закона. Въпреки това, в този случай, продавачът има право да вземе допълнителни отговорности за услуга срещу заплащане или безплатно. Това е задължително да урежда от отделно споразумение влиза в сила след изтичане на гаранционния срок, предвиден от производителя.

Изготвен въз основа на продавача с допълнителното задължение на купувача има право да прави искания за дефектни стоки само в съответствие с условията на това споразумение.

Гаранция и извънгаранционна случаи

Въз основа на членове 18 и 29 от Закона "за защита на правата на потребителите", на купувача на стоките, които са констатирани недостатъци, има право да върне стоката, възвръщаемост за възстановяване или качество, или за извършване на безплатен ремонт.

Недостатък идентифицирани в работата на продукта, могат да бъдат отстранени от гаранцията, ако това не е предвидено в договора за продажба или други условия. Например, ако даден елемент на домакинска техника е закупен с всички дефекти (драскотини по тялото или лампа парене и т.н.), и купувачът е бил предупреден за това с посочване на придружаващите документи, премахването на липсата на вече няма да се извършва като част от ремонта гаранция.

От друга страна, не е гаранция случаите, когато продавачът няма задължение за отстраняване на недостатъци своя сметка, се считат за случаи на:

• пренебрегване (например, механични повреди, причинени от падане или удар);
• използване на стоките не по предназначение (например, използването на домакински уреди за почистване на териториите в страната, и т.н.);
• въздействие на външни фактори, които не са съвместими с продуктите за успешно представяне на допълнителни (например, разливане на течност върху сешоара или лаптоп и т.н.);
• неправилно транспортиране и съхранение на стоки (например, транспорт LCD отключи и материали, които омекотяват удара на металните части на каросерията на автомобила, и т.н.).

Дали да се нуждае от ремонт, ако на гаранционния период продукт все още не е изтекъл

Ремонтни дефекти под гаранция, определени в действието на продукта, като правило, е алтернатива на изискването на купувача. Права на потребителите, когато е налице гаранция на стоките включват:

• възстанови;
• подмяна на стоките;
• компенсация за разходите за ремонт, направени от купувача;
• замяна на стоката с добро качество.

Все пак трябва да се отбележи, че свободата за избор на алтернативен, принадлежи на купувача, само ако закупеният продукт не е технически трудно, защото, ако е открита неизправност след изтичане на 15 дни от датата на покупката, тези стоки подлежат само за ремонт, без право да обменят и възстановяване ,

трансферът на стоки в гаранция за ремонт

действие на купувача, изтъкнати от изискванията към продукта за ремонт в гаранция, и продавачът (вносител, производител), от своя страна, признава случая гаранция и се задължава ремонта безплатно, са разделени на няколко етапа:

• Апел към продавача с писмена декларация, която представи на изискването за безплатно отстраняване на установените пропуски. Изявлението е направено в два екземпляра и се връчва срещу подпис длъжен човек.
• Прехвърляне на нискокачествени стоки на продавача. Това действие е официално представено акта на приемане на стоките от купувача на продавача. Инструментът трябва да посочи тази информация като към датата на прехвърляне на стоките, които са дали и които са получили стоката, подробно описание на дефектните стоки с марки на серийния номер, следващата операция и наличието на външни въздействия и на присъствие (отсъствието) на уплътненията на фабричните, индикацията за дефект, потвърждение Продавач на делото на гаранционния и решението на стоката за ремонт.

Важно! Ако продуктът е голям (над 5кг тегло), с правата на гаранцията на потребителски стоки включва изискването да достави стоката от мястото на пребиваване и обратно за сметка на продавача, който и да е обезщетение за разноските по себе си за доставка.

• Проверка на качеството на стоките. Това действие може да се извърши на място или, в случай на неуспех бързо да се определи причината за проблема, за известно време. В последния случай, продуктът е внимателно опаковани за предотвратяване на достъпа до него от страна на неоторизирани лица, без участие на купувача, на опаковката трябва да бъде подписана от продавача и купувача, и съответна бележка в акта за прехвърляне.

В случай на проверка на стоките от продавача да идентифицират производствен дефект, без присъствието на купувача, на този изпит резултати могат безопасно да бъдат поставени под въпрос, бутане правата си като потребител.

• Замяна на стоките пред алтернативата по време на ремонт, е правото на потребителя въз основа на Закона за гаранцията на продукта. Това изискване трябва да бъде направено в писмена форма директно към отчета. Продавачът е длъжен да предостави на купувача с безплатна временна замяна на стоката в рамките на 3 дни. Временна замяна на стоката не се предлагат на: превозни средства, електрически уреди за лична употреба и за готвене, домашно обзавеждане, граждански оръжия.
• Връща след гаранционен ремонт включва:
  • известие купувач на възможността за получаване на стоката обратно,
  • щателна проверка от страна на потребителя за липсата на новооткрити дефекти,
  • ясна демонстрация на сервизното на стоки,
  • предоставяне на помощ, доклад за изпълнението на ремонта, като посочват в тях от датата на приемането на поправка, терминът ремонти, намиране на повреда, описание на използваните резервни части и аксесоари, потвърждение за отстраняване на дефекта, датата на връщане на стоката на купувача.

Условия за връщане на стоки в гаранция, в съответствие със закона, до 45 дни. Наказанието за всеки просрочен ден, с който се облагат с продавача, е 1% от дефектни стоки стойност tovara.Peredacha за ремонт на продавача поема разширението на гаранцията на продукта.

• Допълнителни действия за ремонт. На практика често има случаи, когато продавачът, което прави ремонт на стоките на гаранционния период, извършва действия, които надхвърлят гаранции (например, за да инсталирате нова версия на операционната система на вашия компютър), обяснявайки, че необходимите решения за подобряване на качеството на оборудването и, съответно, настоявайки за това плащане от купувача.

Важно! Ако е имало случай да се изпълняващо някоя допълнителна работа, без да уведоми купувача и да получи неговото разрешение за това, последният има право да не да заплати съдебните разноски, направени от продавача. В този случай, той няма да бъде принудително събиране на плащане.

действия на купувача в случай на повреда на ремонта на продавача гаранция на стоката: