IVR система (гласовото меню)

Чудили ли сте се колко много важни процеси, инициирани по време на път, когато слушате автоматично гласово съобщение? И какво прави той?

Какво е IVR система?

Правилно избрания музикален съпровод и грамотен говорител реч създава положително впечатление на компанията, така че гласовото меню IVR може да бъде важна част от успеха на кол центъра.

Примери за стандартни IVR-съобщения:

Добре дошли! Достигнали сте ветеринарна аптека е твой приятел. Натиснете 1 - ако искате да научите повече за графика на клиниката, най-близкия клон и цени. 2 - ако искате да се свържете директно с администратора на болницата.

Добре дошли! Наберете местния телефонния номер в режим на тон или да изчака отговор оператор.

Предимства на IVR меню

В случай на наемане на работа за всички номера или на повикване след час, клиентът след определен брой опити да се свърже с автоматична информатора, който играе предварително записана информация.

Минималната стойност на това решение ще бъде в състояние да се подобри значително нивото на обслужване на клиентите си. И без значение колко клиенти или се обади в същото време броят винаги ще бъде безплатен. И докато клиентът чака за връзка с един от служителите ще се използва успешно за информиране на клиента за вашата фирма и продуктите, предлагани.

И най-важното - да не се налага да купуват допълнителен хардуер!

IVR Употреба пример (глас поздрав мрежа от клиники "През целия си!")

Вашият браузър не поддържа аудио елемент.

българските железници

АД "Руски железници" е от особено стратегическо значение за България. Това е най-свързваща артерия за икономическата система на страната, осигурява нормалното функциониране на промишлени предприятия, доставка на стоки от първа необходимост за най-отдалечените кътчета.

фирма "PROMO Plus" е BTL-агенция и успешно, ангажирани в разработването, организирането и провеждането на рекламни кампании с всякаква сложност. Материали и оборудване, обучение и тренировки на организаторите, дизайн банери и листовки, изборът на търговски ...

ВЪПРОСИ ЗА ОБСЛУЖВАНЕ