Как да разберем какво искат клиентите

LPgenerator - Професионална целевата страница платформа за увеличаване на продажбите на Вашия бизнес

МАГАЗИН Кацане УНИВЕРСИТЕТ НА АКЦИИ от страна на партньорите

Предпочитате ли ябълки или банани? Чай или кафе? Хамбургери или пица? Ясно въпрос ви позволява да получите еднозначен отговор. Защо харчите време и пари за комплексно изследване на пазара, ако мога да попитам хората това, което искат? Това е лесно, бързо и ефективно, нали?

Не съвсем. В действителност, на развитието на нов продукт - един много сложен процес, който изисква като се има предвид огромния брой променливи. Като реши да пита директно на потребителите за техните предпочитания, може да получите непълна или невярна информация открито. Подобно развитие би могло да доведе до факта, че вашият продукт ще бъде пуснат абсолютно никакво търсене.

Показани са 3 основни причини, поради които не трябва да поставят прекалено много доверие на клиентите.

Понякога хората не знаят какво искат

В днешния свят, където най-новата технология може да бъде възможно най-скоро да се превърне в част от историята, потребителите са изключително трудни за формулиране на техните желания. Стив Dzhobs веднъж каза: "Хората не знаят какво искат, докато не го покаже на тях."

Човек е много по-лесно да оценят това, което можете да видите или държите в ръка. Ето защо много компании, преди оттеглянето на оферта на пазара, като се стреми да представи на посетителите на съда минимално жизнеспособен версия на продукта (MVP), интерактивна презентация или дори скрийншотове от интерфейса - нещо, което ще даде на целевата група някаква представа за работата на потребителите.

Това е особено трудно за хората да определят реда, по който те биха искали да видят продукт на компанията, които работят в непозната област за тях. Горещ привърженик на здравословния начин на живот, например, може да посрами искането за коментар на веригата за бързо хранене.

Хората предпочитат да отидат в утъпкания път

По-голямата част от потребителите, които действат в съответствие с техните навици и в рамките на шаблон, образуван от тях по-рано. Хората са склонни да вярват на нищо ново. Те се чувстват по-удобно правиш нещо обичайно, заобиколен от познати неща.

Фройд нарича това явление "повторение принуда" (повторение принуда).

Чарлз Duhigg (Charles Duhigg) в книгата си "Силата на навика Защо живеем и да работим по този начин, а не друг". (Силата на навик: Защо ние правим това, което правим в живота и бизнеса) е проста схема, която илюстрира процеса на формиране на навици , "Сигнал - рутинна действие -. Наградата" Когато многократно повтаряне на този цикъл, човекът, понякога без да го знаят, започва да го възприемат като някаква константа, всяко отклонение от което предизвиква чувство на дискомфорт.

Предлагането на никого отпадъци еволюира в продължение на много години на навик, рискувате да се сблъскате сериозна съпротива. Ето защо не е необходимо да питам потенциални клиенти въпроси директно се посочва желанието си да промени из основи начина си на живот.

Искате да знаете как човек идва на почивка дружество или туристическа?

Отиди далеч. Попитайте за това как той прави покупка. Ако се окаже, например, че той предпочита да отидете в магазина със списък от неща, за да си купят, ще бъде в състояние да го характеризират като човек, организирани, винаги предпочита да запази ситуацията под контрол.

Освен това, не е необходимо да се изисква от потребителя да се опише "идеален свят". Попитайте най-конкретни въпроси, на която потребителят ще бъде в състояние да даде ясни и обмислени отговори.

Хората са склонни да направят добро впечатление на другите

За да се измъкнем от тази ситуация, вие ще бъдете водещи въпроси, които включват само една или две възможни отговора. Питам някой, "Предпочитате ли чай или кафе?", Вие ще получите еднозначен отговор, че просто не може да се тълкува правилно.

Ако искате да отидете по-дълбоко в съзнанието на клиентите, опитайте вместо да попълните кратка анкета за организиране на пълни интервюта с няколко членове на вашата целева аудитория. Така че можете да получите по-подробна информация за това какво искат потребителите и какво ги кара да го искате.

За съжаление, ние трябва да се отбележи, че питам клиентите си за своите желания понякога напълно безсмислени. Да, в някои случаи (например, по време на теста за разделяне или използваемост) можете да получите от потребителите е много полезна информация.

Все пак, ако имате намерение да доставят на пазара на нов продукт и искат да разберат по-добре на нуждите и болка точки на вашата целева аудитория, трябва да се търсят алтернативни начини за постигане на целта.

Високите реализации вас!