Каталог на Гаранционен срок на 2019 г. цялата информация, отидете!

В тази статия ще опишем по-подробно за концепцията и функциите на гаранционния срок, който се определя за стоките.

Концепцията на гаранционния срок на стоките

Гаранционният срок - е периодът, през който потребителят, когато открие някакви недостатъци и дефекти в закупената стока, може да направи до продавача (производителя, упълномощения организацията или предприемач, вносител) изискванията за качеството на стоките (за възстановяване, замяна, безплатно премахване на липсата на , намаляване на разходите и др.), и те са задължени да отговорят на легитимните искания на потребителя (параграф 6 от член 5 от Закона за защита на потребителите).

Срокът на гаранцията е определен за нетрайни продукти. За хранителни продукти и недълготрайни стоки и за еднократна употреба, като например козметика, парфюми, канализация и хигиена, лекарства, хранителни добавки, домакински почистващи продукти, производителят определя задължителен срок на годност.

Гаранционният период варира в зависимост от естеството на стоката. Така например, в автомобили и други превозни средства, тези срокове са определени от две години за битова техника от половин година за дрехи и обувки от един до няколко месеца или години. Ако тя е обект на споделено строителството, специален закон за съвместно изграждане задължава възложителя да се установи на гаранционния срок на обекта най-малко 5 години.

Необходимо е да се вземат предвид условията на работа и спазването на собственика на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоката, т.е. действията на потребителя може да доведе до преждевременно износване и повреда на продукта.

Член 476 от Гражданския процесуален кодекс на Република България и параграф 6 от член 18 от Закона за защита на правата на потребителите изрично предвижда, че продавачът е отговорен за дефектите. открита по време на гаранционния период, само ако докаже, че дефектите са възникнали по вина на клиента след доставката на стоките до него, т.е. не по вина на продавача или причините на производителя.

Става дума за това, кога нещо се развали напълно или частично с правилно и правилно функциониране.

Това се случва, че можете да получите нов чифт ботуши или палто, а месец по-късно откриват разлика тъкан, да се отделят еднолични характерни места в цветни продукти, мълния празнина или дупка в един пробит петно на тъканта или изведнъж катастрофи новозакупени домакински уреди и Дора притурка. В такива случаи може да се повдигне въпросът за незадоволително качество на продукта, той може да бъде и производствен дефект.

Кой определя на гаранционния срок за продукта

Съгласно член 5 от Закона за защита на потребителите на гаранционния период на продукта, могат да бъдат инсталирани:

производител
Продавачът (ако гаранционния срок не е определен от производителя)

Както можете да видите, на първо място правото да определя гаранцията на продукта е надарен с производителя, продавача също придобива това право само в отсъствието на гаранцията на фабрика.

По този начин, законът премахва възможността за създаване един и същ продукт на две гаранции.

В кой момент се изчислява продукт гаранционен срок

Процедурата за изчисляване на периодите на гаранция, посочени в член 19 от Закона за защита на потребителите.

Гаранционният срок за продукта започва да поток:

Гаранционният период за технически сложни продукти (изтегляне в док формат). както и стоките, закупени при продажбата, изчислена в съответствие с общите правила.

Гаранционният период за сезонни стоки

При закупуване на сезонни стоки, т.е. продукт, гаранционно и предназначени за използване в дейността на даден сезон на годината започва да тече не по времето на закупуване на това нещо и от момента, в съответния сезон започва след покупката. Ако закупени от проби или дистанционно, придобити или получени по пощата или доставени от куриер стоката, гаранционния срок трябва да бъдат изчислени точно от получаването на стоките от купувача.

Ако даден елемент, закупени след началото на сезона, за който е предназначен, гаранцията върху него започва да тече от датата на покупка или доставка.

Така че, за сезонни продукти започва на гаранционния период:

Като общо правило - с настъпването на съответния сезон
При закупуване на продукт, след началото на съответния сезон - от момента на доставката на стоки
При закупуване на продукти от разстояние (по пощата или по образци) - в края на дадения сезон
При закупуване на продукти от разстояние (по пощата или проби) след началото на съответния сезон - от доставка на стоки

Одобрен списък на сезонните продукти в страната ни не съществува, но в член 19 от Закона за защита на потребителите предвижда: дрехи, обувки и т.н., така че често ние говорим за зимата, всесезонни летни обувки или връхни дрехи. Ние вярваме, че тук също включват, например, каране на ски и други зимни спортове оборудване, използването на които в нашата страна е възможно само през зимния сезон.

Във всеки случай, за да се определи сезонността на продукта трябва да се основава на местоназначението на стоките, на информация за това, да се вземат предвид неговите характеристики и правила за работа като цяло.

Във всеки обект определят своите сезони започват дата, поради различните климатични условия в различните части на страната, и те се определят от местните закони за всеки обект в България.

Този продукт без гаранция

Припомнете си, че потребителят може да реализира възвръщаемост по време на гаранционния период.
Въпреки това, създаването на гаранционния срок на продукта - това не е задължение на производителя или продавача. както е тяхно право.
Не се изненадвайте, ако купите някой нещо сте намерили липсата на гаранция. Това не означава, че когато открие липсата на тези стоки не могат да бъдат върнати.

Създаден съгласно член 18 от Закона за изискванията за защита на потребителите по отношение на качеството на стоката, която не е на гаранционния срок може да бъде представен, ако:

Недостатъци на стоките, намиращи се в разумен срок, но в рамките на две години от датата на доставка на стоки
Потребителят може да докаже настъпването на липсата на преди продажбата на стоките до него, или по причини, които са възникнали до този момент (в случай на спор относно естеството на дефекта)

Най-добре е да се свържете с продавача (производителя) веднага след откриване на дефекти в стоките, без период от две години чакане, и да елиминира напълно продължаването на експлоатацията на нещата, тъй като в случай на производство, може да извършва експертиза на стоките, за да се установи причината за дефекта. Следователно, в интерес на потребителя да изрази липсата на непосредствено след това се открива, че ще най-точно определяне на естеството на дефекта. Определяне на разумността на продължителността на установени недостатъци, ако спорът не бъде уреден извънсъдебно, съдът може, въз основа на функциите и характеристиките на стоките, както и времето комплект обикновено е на една и съща стока.

гаранционния период на продукта е изтекъл

В изтичане на гаранционния период, стоките не винаги изключва възможността за възстановяване или замяна в случай на недостатъци в него извън гаранционния период.

В съответствие с параграф 5 от член 19 от Закона за защита на правата на потребителите, потребителят има право да подадат заявление до продавача или производителя по отношение на качеството на стоките, ако:

Гаранционният период за стоките е по-малко от 2 (две) години
Недостатък е открит след гаранционния срок, но в рамките на две (2) години
Consumer доказва, че открива дефект се появява, за да прехвърли на него или по причина на стоката от продавача, които са възникнали преди продажбата на стоките, за него (в случай на спор относно естеството на дефекта)

В допълнение, производителят или продавачът могат доброволно да поеме допълнителни задължения по отношение на дефекти в стоките, намерени извън гаранционния срок, определени от производителя.

Реда, условията и процедурите за допълнителна ангажименти производителя създава сама. Когато правите това задължение от страна на продавача, всички условия, определени в договора (договор) между продавача и потребителя.

Ако допълнителните задължения на производителя или продавача да се осъществи, но е имало спор между страните за липса на характер, трябва да се вземат предвид нюансите на следното разпределение на доказване характера на определени недостатъци тежест:

Ако открити дефекти в периода на допълнителен ангажимент на тежестта на доказване на естеството на дефекта на продавача на производителя или е на производителя или търговеца на дребно.
Ако след допълнителна предпазна мярка, но в рамките на две години след прехвърлянето на стоките до потребителя, задължението да докаже настъпването на дефекти, преди да се прехвърля на потребителя или по причини, които са възникнали до този момент се пада на самия потребител.

Гаранцията на съставни части и възли за стоките

Производителят може да се установи на гаранционния период, отделно за части или компоненти на базовата стока (алинея 3 на член 19 от Закона за защита на потребителите). Изчисление на гаранцията върху тях се осъществява в по общия ред.

Вследствие на това възстановяване или обмен на съставните части на стоката е възможно, независимо от качеството на основния продукт.

Следните характеристики на гаранционния срок за части и компоненти на основните стоки:

Ако гаранционният срок за завършване на продукт или съставна част е инсталирана по-кратка продължителност от основния продукт - иск по отношение на качеството на продукта или част от стоките на клиента има право да се повиши в рамките на гаранционния срок за базовата стока.
Ако гаранцията за попълване на продукт или съставна част от стоките по опазване на основния продукт - изискването за качеството на стоките може да представи при условие че потребителят, който недостатъци пакетни продукти, открити по време на гаранционния срок за вашия продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за базовата стока.

Какво по-нататък трябва да знаете за гаранционния срок на стоката:

Срокът на годност на продукта. Срок на продукти и гаранционно обслужване.

При закупуването на храна или не-храна, по-голямата част от купувачите винаги проверявайте срока на годност, или живота на продукта.

Какво трябва да знаете за целия срок на годност:

Срок на годност е задължително се определя от производителя (изпълнител) за хранителни продукти, козметика, парфюми, фармацевтични продукти, битова химия, хигиенни продукти, хранителни добавки и други подобни продукти.
Ако няма срок на годност, или в края на този период, тези стоки са забранени за продажба, тъй като те могат да представляват сериозна опасност за живота и здравето на потребителя.
Потребителят има право да предяви иск към продавача (производителя) по време на срока на периодът на съхранение

Какви са характеристиките на срока на експлоатация на продукта:

Правата на потребителите, когато открие значителен недостиг на стоки по време на периода на експлоатация на стоката:

Ако по време на жизнения цикъл на продукта, въпреки че след две години, след като стоките са били доставени на клиента (или в рамките на 10 години, ако животът не е инсталиран), тя намери значителен недостатък, потребителят има право да представи на производителя или упълномощен организацията, търсенето на вносител за безплатен ремонт ,
Единственото изискване за представяне на горните изисквания - потребителят трябва да докаже, че дефектът е бил причинен до значителен трансфер на стоките, за него или по причини, които са възникнали преди, т.е. производство и скрити дефекти.
Производителят трябва да отговаря на изискването за безплатно отстраняване на значителен недостиг на стоки в рамките на 20 (двадесет) дни от датата на рекламацията.
В случай на неудовлетвореност у потребителите с изискването за свободен отстраняване на липсата на период от 20 дни, потребителят има право да изисква подмяна или възстановяване на стоките, или да направите други изисквания, предвидени в член 18 от Закона за защита на потребителите.
Ако извършването на проверка на стоките, установи, че определени по време на периода на услугата (или 10 години в отсъствието на живот на продукта) дефектът е неизбежно, потребителят има право незабавно да поиска от производителя или вносителя, за да създаде възможност за обмен или възстановяване на такива стоки (параграф 6 от член 19 от защита на потребителите), заобикаляйки етапа на свободен отстраняване на продукт дефект.

Ако имате някакви въпроси, моля обадете се за повече консултации

Предишен ◈ Следващото