Организация на системата за контрол - основа на управлението по примера на търговско предприятие
Организация на системата за контрол на
Система за управление на организацията, включва събиране на всички услуги на организацията, на всички подсистеми и комуникациите между тях, както и процесите, които предлагат определена функция.
Управление на организацията - е непрекъснат процес на влияние върху служителите производителност, група или организация като цяло за най-добри резултати от гледна точка на постигането на тази цел.
Контрол на процесите включва съгласувани действия, които в крайна сметка се осигури изпълнението на общата цел или набор от цели на организацията. За координация трябва да има специален орган, който реализира функцията за контрол. Ето защо, в който и да е организация, разпределени управление и контрол на части. Схема взаимодействие между тях е показано на фиг.4.
Контролната част включва борд на директорите, мениджъри и информация дивизия, осигурявайки мениджъри за работа. Тази част от организация, наречена на управленския персонал. Входът на крайния продукт и контролната част е информация. Управляващото устройство - необходим елемент на всяка организация.
Фиг. 4. Взаимодействие управление и контрол на бизнес организацията
A - управляващата информация, B - информация за ефективността.
На това ниво на управленски решения, взети в резултат на анализ, прогнозиране, оптимизация, проектното проучване и избор на алтернативен набор от възможности за постигане на тази цел. Управленските решения са направени с цел да се преодолее този проблем, което е нищо друго, освен за недвижими противоречието, които трябва да бъдат решени.
Имайте предвид, че решението на ръководството - е резултат от колективната творческа работа. Тя винаги има обобщен характер. Дори когато мениджърът взема собствено решение, колективната интелигентност под формата на пряк или косвен ефект върху процеса на разработване на индивидуален административен акт.
Устройството за контрол - е различните производствени и функционални единици, участващи в производството на софтуер процес. Какво е вход към контролираните етапи, и каква е неговата продукция зависи от вида на организацията. Например, когато става въпрос за бизнес организация, участващи във финансовото управление, да речем, (ценни книжа, записи на заповед, акции и т.н.), банкови, пари или парични заместители, прилагани към входа. Освобождаването на информация е да управлява финансовите потоци и пари в брой. В много случаи, банката изплаща в брой.
С цел да се координират действията на контролираните етапи, трябва да използвате системата на науката за управление, разумна Ф. Тейлър в книгата си "Принципи на научното управление", който бе публикуван през 1911. Ф. Тейлър за първи път разделя трудовия процес от работата на планиране, подчертавайки по този начин една от основните функции на управлението. Основните разпоредби на системи за управление на научни Тейлър са формулирани, както следва:
· Създаване на научна основа, на мястото на традиционните значително съществуващите методи на работа;
· Подбор и обучение на служителите на базата на научни критерии;
По-късно г-н Емерсън формулира 12 принципа на производителността, свързани с организацията на ръководни позиции, определяне на истинската мисия и цел на административна работа:
· Ясни цели;
· Справедливо отношение на персонала;
· Бърз, надежден, пълен, точен, постоянен запис;
· Нормализиране на работните условия;
· Стандартни писмени инструкции;
· Награди за изпълнение.
Най-ясно организацията на задачите за управление формулира Г. Fayolle, ученик и последовател Ф. Тейлър и един от основателите на научната теория за управление. Той определи шест области на предприятието, които трябва да бъдат управлявани: технически, търговски, финансови, счетоводни, администрация и безопасност. По негово мнение, най-типичните задачи на нивото на контрол са:
· Планиране цялостната насока на действие и прогнозиране на крайния резултат;
· "За организиране", т.е. разпределение и управление на използването на материални и човешки ресурси;
· Издаване на заповеди за поддържане на настоящите служители в оптимален режим;
· Координация на различните дейности за постигане на общи цели;
· Разработване на правила за поведение на членовете на организацията и изпълнението на мерки, които да са в съответствие с тези стандарти;
· Наблюдение на поведението на членовете на организацията.
Fayolle формулира характеристиките на процеса на контрол в началото на ХХ век. Оттогава дейността на организациите са били значителни промени. Усложнена тяхната структура, научна и технологична революция в областта на природните науки е довело до появата на нови и сложни технологии, бързото въвеждане на компютърните технологии в различни области на човешката дейност значително повлиява управление технология вземане на решения и в процедурата, която се нарича "контрол върху изпълнението на решенията." Променена технология финансово управление. През последните години, много реформи в тази област са свързани с въвеждането на системи за електронни разплащания и електронни заместители на пари.
Система за управление на организация с позицията на системния подход може да се определи като:
- концептуална, ако тя се разглежда като модел на системата за управление;
- емпиричен, ако вземем предвид конкретна организация;
- изкуствено, тъй като тя е създадена и използвана от хората;
- "Човек-машина", тъй като управляващата верига е активиран автоматизирана информационна система;
- затворен или отворен, в зависимост от задачата и да се използва за тази информация - само за вътрешно или свързани с околната среда;
- време, тъй като периодично се подлага на официални или неофициални промени.