Откъде знаеш какво иска клиента

Въпроси 3 вида / области:

Защо питаш?

Открит (Какво? Къде? Кога? Защо? Защото от това?)

-Възползвайте се и задържат инициативата; Вземи най-много информация за клиента и неговите нужди; -Razgovorit клиент; -Осъществяване клиент

"Това, което банкови продукти използвате?"

Алтернативен избор на алтернативи, добито

-Превод на кореспонденцията в нова посока; Позволи по-високо ниво на сигурност; -Strukturirovat разговор

"Какво е тарифния план ще се интересуват от" активен живот "и" личен живот? "

Затворен предлагам два отговора - да или не

-Създаване на сигурност от партньора; - Проверете вашата хипотеза; - Изясняване на думата партньори; - Fix отговорността

"Вие вече сте решили на тарифен план?"

# 140; За клиента се чувстват важни.

# 141; За да наблюдавате процеса на предаване на етапите на продажбите.

# 142; За да се разбере нуждата и желанието на клиента.

# 143; За да се включат на клиента в разговор.

# 144; За да разберете възможните възражения.

"Научете не само да слушате, но и чуете"

М: "Какво ти харесва най-вече за да се поддържа проверка на сметка?" (2)

М: "Както вече сте разбрали, че искате да направите 3,2,1. Да? "

М: "Ако съм предложил вариант на обслужване на профила ток, който ще съответства на всички ваши нужди, само в друга банка, ще разгледа предложението ми?" (4)

К: "Нека да погледнем каква е вашата оферта!"

Техниката на "фуния" - ефективен начин да отидете на търговското представяне. Тя не причинява отхвърляне на клиента.