Управление на ресурсите 2

6.1 Общи препоръки

6.1.1 Въведение

Висшето ръководство трябва да осигури идентификация и наличността на ресурсите, необходими за изпълнение на стратегията и постигане на организационните цели. Те включват средства за работа и подобряване на системата за управление на качеството, както и удовлетвореността на клиентите и други заинтересовани страни. За ресурси включва персонал, инфраструктура, работна среда, информация, доставчици и партньори, естествен и финансови ресурси.

6.1.2 Въпроси, които

За да се подобри следва да се обърне на работата на организацията до ресурси, като например:

- ефективно, ефикасно и своевременно предоставяне на ресурси в съответствие с възможностите и ограниченията;
- материални ресурси, като например модерни производствени и помощни помещения;
- нематериални активи, като интелектуалната собственост;
- ресурси и механизми за насърчаване на иновативни непрекъснато подобрение,
- организационна структура, включително услугите, които отговарят на нуждите на управление на проекти и матрица;
- Технология и управление на информацията;
- увеличаване на компетентност чрез целенасочено обучение, образование и обучение;
- развитие на уменията и лидерски профили за бъдещите мениджъри на организацията;
- използване на природните ресурси и тяхното въздействие върху околната среда;
- планиране на ресурсите трябва за в бъдеще.

6 управление на ресурсите

6.1 Осигуряване на ресурси

Организацията трябва да определи и да осигури необходимите средства за:

а) въвежда и поддържа система за управление на качеството и непрекъснато подобряване на нейната ефективност;
б) повишаване на удовлетвореността на клиентите чрез изпълнение на техните изисквания.

6.2 служители

6.2.1 Участие на хора

Ръководството трябва да се подобри ефективността и ефикасността на организацията, включително и система за управление на качеството, чрез участието на работниците и тяхната подкрепа. Като помощно средство при постигане на целите на подобряване на организацията на дейността им се наложи да се насърчи участието и професионалното развитие на своите служители чрез:

- планира да осигури непрекъснато обучение и кариера;
- дефинират отговорностите и правомощията на служителите;
- разработване на лични и колективни цели, подобряване и оценка на резултатите от процеса на управление;
- насърчаване на участието на заетите лица в целеполагане и вземане на решения;
- признание и награди;
- насърчаване на открит, двупосочен обмен на информация;
- непрекъснат анализ на нуждите на своите работници и служители;
- създаване на условия, които насърчават иновациите;
- осигуряване на ефективна работа в екип;
- информация за предложения и становища;
- Използвайте измерване на степента на удовлетвореност на служителите; и
- разследва причините за служители се присъединяват към организацията и тяхното уволнение.

6.2 Човешки ресурси

6.2.1 Обща

Персоналът, който изпълнява дейности, които засягат качеството на продукта трябва да са компетентни въз основа на получените образование, обучение, умения и опит.

6.2.2 Компетентност, осъзнаване и обучение

Ръководството трябва да гарантира, че имате компетенциите, необходими за ефективното и ефикасно функциониране на организацията. Това се постига чрез анализ на действителната и очакваната компетентност се нуждае, в сравнение със съществуващата компетентност на служителите на организацията.

В основата на съображения относно компетентността на нуждите са:

- бъдещите изисквания, свързани с стратегически и оперативни планове и цели;
- Очаква управление на търсенето и последователно използване на труда;
- промени в процесите на организацията, съоръженията и оборудването;
- оценка на компетенциите на отделните служители да извършват определени дейности;
- законодателни и регулаторни изисквания и стандарти, засягащи организацията и нейните заинтересовани страни.

6.2.2.2 Информираност и обучение

При планиране за нуждите на образованието и обучението, необходимо да се вземат предвид промените, причинени от природата на процесите на организацията, степента на готовност на работниците и културата на организацията.

Въоръжени със знанието на работниците и служителите, тяхното придобиване на умения и опит, има за цел да се подобри тяхната компетентност.
В хода на образованието и обучението подчертава значението на спазването на изискванията, нуждите и очакванията на клиентите и други заинтересовани страни. Обучението включва и осъзнаване на последиците за организацията и нейните служители на неспазване.

За да се подпомогне постигането на целите на организацията и подобряване на уменията на своите служители в планирането на образованието и обучението, се вземат предвид:

За да се улесни участието на преподаватели и обучение също е включена:

- прогноза за бъдещето на организацията;
- политики и цели на организацията;
- организационна промяна и развитие;
- иницииране и осъществяване на процеса на усъвършенстване;
- се възползват от творчеството и иновациите;
- въздействието върху организацията на обществото;
- въвеждащ курс за нови служители;
- периодични програми за обучение на вече обучени работници.

При подготовката на плановете трябва да съдържат:

- цели;
- програми и практики;
- необходимите ресурси;
- определение на необходимата вътрешна подкрепа;
- оценка, за да се повиши компетентността на работещите;
- измерване на ефективността и въздействието на организацията.

трябва да се оценява от гледна точка на очакванията и влияние върху ефективността и ефикасността на организацията като средство за подобряване на бъдещите планове за обучение на персонала Постоянно образование и обучение.

6.2.2 Компетентност, осъзнаване и обучение

а) определяне на компетенциите, необходими за персонала, който изпълнява дейности, които се отразява на качеството на продуктите;
б) предоставяне на обучение или да предприеме други действия, които да отговарят на тези нужди;
в) оценка на ефективността на предприетите мерки;
г) да се гарантира информираността на персонала си за смисъла и важността на дейността им и как те допринасят за постигането на целите по качеството;
д) поддържане на необходимите данни за образование, обучение, умения и опит.

6.3 инфраструктура

Ръководството трябва да определи инфраструктурата, необходима за процесите на жизнения цикъл на продукта, като отчита в същото време на нуждите и очакванията на заинтересованите страни. Инфраструктурата включва ресурси като помещения, офис пространство, средства за работна ръка и оборудване, поддържащи услуги, информационни и комуникационни технологии, както и превозни средства.

Процесът на определяне на инфраструктурата, необходима за постигане на ефективно и ефикасно жизнения цикъл на продукта включва следното:

а) предоставянето на инфраструктура, особено по отношение на целите, функционалност, производителност, достъпност, цена, безопасност, сигурност и подновяване;
б) разработване и прилагане на методи за поддръжка и ремонт, за да се гарантира, че инфраструктурата продължава да отговаря на нуждите на организацията; тези методи трябва да имат предвид вида и поддръжката и ремонта на честотата, както и проверка на работата на всеки елемент на инфраструктурата въз основа на неговото значение и употреба;
в) оценка на инфраструктурата в сравнение с нуждите и очакванията на заинтересованите страни;
г) разглеждане на въпроси, свързани с околната среда, свързани с инфраструктурата, като например опазване, замърсяване, отпадъци и рециклиране.

Природни явления, които не могат да бъдат контролирани може да повлияе на инфраструктурата. От гледна точка на инфраструктура, е необходимо да се вземат предвид идентифицирането и отстраняването на свързаните рискове и следва да отразява стратегия за защита на интересите на заинтересованите страни.

6.3 инфраструктура

Организацията трябва да определи, да осигури и поддържа инфраструктурата, необходима за постигане на съответствие с изискванията за продукта. Инфраструктурата включва, както е необходимо:

а) сгради, работно пространство и свързаните с тях услуги,
б) за производствените процеси и машини (и двете хардуер и софтуер) на;
в) подкрепа услуги (като транспорт или съобщение).

6.4 Работна среда

Ръководството трябва да се гарантира, че работната среда положителното въздействие върху мотивацията, удовлетвореността и производителността на персонала, за да се подобри организацията. Създаване на подходяща среда, производство - комбинация от човешки и физически фактори - включва съображения:

6.4 Работна среда

Организацията трябва да създаде работна среда, необходима за постигане на съответствие с изискванията за продукта, и да го управлявате.

6.5 Информация

Ръководството трябва да лекува данни като основен източник на информация и постоянното развитие на база организацията на знанието, което е важно за вземане на решения въз основа на факти, и може да стимулира иновациите.

организации трябва да са за управление на информацията:

- определяне на техните информационни потребности;
- идентифицират и да получат достъп до вътрешни и външни източници на информация;
- трансформиране на информацията в знание, използвани в организацията;
- използването на данни, информация и знания за формулирането и прилагането на цели и стратегии;
- осигуряват необходимата сигурност и неприкосновеност на личния живот;
- оценка на ползите, получени чрез използването на информация, за да се подобри управлението на информация и знания.

6.6 доставчици и партньори

Ръководството трябва да се установи сътрудничество с доставчици и партньори, за да подпомогне и улесни информация за целите на взаимното подобряване на ефективността и ефикасността на процесите, които създават стойност.

Организацията има различни възможности за увеличаване на стойността чрез работа с техните доставчици и партньори, като например:

- оптимизиране на броя на доставчиците и партньорите;
- установят двупосочна комуникация на съответните нива на двете организации да се улесни разрешаването и елиминиране на скъпоструващи забавяния или спорове бързо проблем;
- сътрудничество с доставчиците в способностите за валидиране на техните процеси;
- постоянно наблюдение на способността на доставчиците да предоставят на съответните продукти с цел да се премахнат ненужните проверки;
- насърчаване на доставчици, за да изпълни програма от дейности, непрекъснато усъвършенстване и да участва в други съвместни инициативи за подобряване;
- с участието на доставчиците в дейността на организацията на проектирането и разработването с цел обмен на знания, ефективно и ефикасно подобряване на процесите на жизнения цикъл и да предоставят на съответните продукти;
- приобщаване на партньорите в определянето на нуждите за възлагане на обществени поръчки и съвместна стратегия за развитие;
- оценяването, признаването и възнагради усилията и постиженията на доставчици и партньори.

6.7 Природни ресурси

Внимание трябва да се обърне на наличието на природни ресурси, което може да се отрази на работата на организацията. Въпреки факта, че тези ресурси често са извън прекия контрол на организацията, те могат да имат значително положително или отрицателно въздействие върху резултатите от нея. Организацията трябва да имат планове или планове за непредвидени ситуации за непредвидени обстоятелства, за да се гарантира наличието или подновяване на тези ресурси, за да се предотврати или сведе до минимум отрицателното въздействие върху дейността на организацията.

6.8 Финансови ресурси

Управление на ресурсите включва дейности за установяване на потребностите и източниците, включително финансово. Финансово управление включва дейностите, в сравнение с действителното прилагане на планирани и да предприеме необходимите действия.

Управление включва планиране, осигуряване на наличието и управлението на финансовите средства, необходими, за да прилага и поддържа ефективна и ефикасна система за управление на качеството и постигане на организационните цели. Управление включва и разработването на новаторски финансови методи, за да подпомага и насърчава подобряване на организацията.

Подобряване на ефикасността и ефективността на системите за управление на качеството може да има положителен ефект върху финансовите резултати на компанията, като например:

а) вътрешно, чрез намаляване на процеса и провал продукт или отпадъчните материали и време;
б) външно, чрез намаляване на повреди на изделието, намаляване на разходите за обезщетение по гаранции и гаранции, както и намаляване на загубите на цената на клиенти и пазари.

Информация по тези въпроси може да осигури средства за създаване неефективни или неефективни дейности, както и иницииране на необходимите действия за подобрение.

Финансовото отчитане на дейности, свързани с функционирането на системата за управление на качеството и съответствието на продукта трябва да се използва в прегледи от ръководството.