Управление на ресурсите - studopediya

Този раздел описва това, което организацията трябва да се идентифицират и отговори на необходимостта от ресурси, необходими за изпълнение и поддържане на системата за управление на качеството.

Управление на ресурсите предвижда изисквания:

1) за човешки ресурси (HR);

2) към инфраструктура;

3) за производство среда.

с изискванията на човешките ресурси

Стандартът се определя, че персоналът, който изпълнява дейности, които

се отрази на качеството на продукта, той трябва да бъде компетентен чрез образование, обучение, умения и опит.

Стандартът уточнява, че една организация трябва:

1) периодично, за да се определи необходимата компетентност за персонал;

2) да се проведе обучение на персонала;

3) за оценка на ефективността на мерките;

4), за да се уверите, че персоналът е наясно с необходимостта и

значението на дейността си за постигане в областта на целите по качеството;

5) събира данни за образование, обучение, умения и опит

Определяне на компетентността на персонала може да бъде чрез анализ на работа, оценка на финансови и други показатели, както и чрез предоставяне на обратна информация на потребителя.

Стандартът уточнява, че самата организация определя начина, по който е необходимо да се провежда образование и обучение на персонала.

Това може да бъде под формата на теоретични занятия и лекции, практическо обучение, трансфер на опит, обучение и обучение в използването на съвременна технология (чрез интернет, CD-ROM и т.н.).

Ефективност на организацията за обучение може да се определи по различни начини. То може да бъде изпити, тестове, както и периодични проверки, както и косвени показатели: например, по-малко отпадъци, увеличаване на производителността и др.

Учебни резултати и обучение трябва да бъдат документирани.

За тази цел могат да се използват сертификати, дипломи, присъствен лист, резултати от прегледи и изследвания за обучение и сертифициране, и т.н.

изисквания към инфраструктурата

Организацията трябва да идентифицира, създаването и поддържането на инфраструктурата, необходима за осигуряване на съответствие с изискванията за продукта.

Инфраструктурата включва помещения, офис пространство, средства за работна ръка и оборудване, помощни услуги, информация и комуникационни технологии, превозни средства и др.

Изискванията за средата на производство

Тя изисква, че организацията е определена и организирана работна среда, необходима за осигуряване на съответствие с изискванията за продукта.

Необходимо е да се вземат под внимание всички фактори на работната среда, които са необходими, за да гарантират, че всички изисквания за продуктите.